Об услуге
CRM-система (англ. Customer Relationship Management) - это цифровая система для управления взаимоотношениями с клиентами.
С помощью CRM компания автоматизирует продажи, работает с приложениями, систематизирует историю сотрудничества с клиентами и развивает потенциальных клиентов, используя различные каналы коммуникации. Внедрение CRM позволит вам более гибко и эффективно управлять своим бизнесом, решать ежедневные задачи в кратчайшие сроки и легче взаимодействовать с вашей клиентской базой.
Преимущества внедрения CRM:
Внедрение CRM упростило управление документами, благодаря шаблонам, которые автоматически извлекают необходимые данные. Календарь будет напоминать сотрудникам о важной задаче, а управление электронной почтой значительно сэкономит время и снизит нагрузку на менеджеров.
Инструменты CRM позволяют создавать сложные отчеты, визуализировать и оценивать данные. Вы сможете отслеживать эффективность конкретных сотрудников или целых отделов, анализировать воронку конверсий и распределять нагрузку внутри компании.
В личной карте клиента хранится полная история его взаимодействий с компанией: контакты, сообщения, записи разговоров, информация о покупках и платежах. Менеджеры могут просматривать его в любое время и корректировать стратегии взаимодействия на основе полученных данных.
Зачем интегрировать CRM систему?
Внедрение CRM-системы может наладить работу отдела продаж и увеличить качество обслуживания компании. Преимущества интеграции очевидны:
Анализ эффективности отдела продаж - позволяет индивидуально оценить эффективность каждого менеджера, координировать и распределять нагрузку между сотрудниками, а также анализировать этапы воронки продаж.- Хранение и систематизация клиентских данных - вся история взаимодействия клиента с отделом продаж записывается в CRM.История покупок, контактная информация, предпочтения сохраняются, а все сообщения и разговоры с оператором записываются. Это позволяет вам повысить лояльность клиентов, отправляя личные предложения.
- Автоматизация бизнес-процессов-CRM снижает нагрузку на менеджеров компании и позволяет оптимизировать рабочий процесс компании. Система упрощает процесс документооборота, позволяет передавать транзакции по этапам воронки и автоматически запускает почту по готовым сценариям.
- Анализируйте эффективность рекламных каналов - сквозной анализ позволяет отслеживать полный путь клиентов от просмотра рекламы до оплаты покупок на сайте. Этот модуль в CRM позволяет определять эффективность маркетинговых инвестиций и работу рекламных каналов, планировать и корректировать бюджет компании.
Интеграция CRM с сайтом позволяет предотвратить потерю потенциальных клиентов и обрабатывать все входящие запросы. Просматривайте подробные отчеты о процессах компании в режиме реального времени. Корректируйте работу менеджеров и оптимизируйте внутренние процессы предприятия.
Если у вас есть какие-либо вопросы по интеграции CRM, вы можете получить профессиональную консультацию у наших программистов .Просто оставьте свои контакты в форме сайта - мы поможем вам найти оптимальное решение для вашей задачи.
Мы поможем подобрать CRM для вашего бизнеса
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Все права защищены, 2023